Question 1

O que fazer quando precisar de assistência?

Accepted Answer

A Assistência Auto 24h e a Assistência Funeral são acionadas pelo telefone 0800-778-2060, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para dúvidas e demais solicitações, a Central de Atendimento Lidery atende no (31) 3360-9000, de segunda a sexta, das 08h às 18h.

Question 2

Como comunicar um evento?

Accepted Answer

O Aviso de Evento — acidente, furto ou roubo e acionamento de Auto Protegido, Carro Reserva, Vidros Completos, Terceiros Plus e Participação Facilitada — deve ser feito pela Central de Atendimento no (31) 3360-9000 ou pelo e-mail eventos@lidery.org.br.

Question 3

O que é a Participação Obrigatória do Associado?

Accepted Answer

É a contribuição obrigatória que reduz o valor rateado entre os associados quando ocorre um evento. Os percentuais são de 5% da Tabela Fipe (mínimo de R$ 1.000,00) para veículos de passeio, 7% (mínimo de R$ 1.400,00) para veículos diferenciados e 10% (mínimo de R$ 2.000,00) para importados. O Benefício Opcional Participação Facilitada isenta esse pagamento.

Question 4

O que não é amparado pelo programa?

Accepted Answer

Danos corporais, morais, estéticos e pessoais a terceiros, dano emergente, furto simples, furto mediante fraude, apropriação indébita, estelionato, fraude, extorsão e avarias preexistentes, entre outras hipóteses previstas no Manual.

Question 5

Onde encontro meu regulamento?

Accepted Answer

As regras completas estão no Manual do Programa de Auxílio Mútuo (versão 02/2019), entregue ao associado junto ao Termo de Filiação, ao Laudo de Vistoria Prévia e ao Guia do Associado. Documentos institucionais ficam disponíveis na área de Transparência.

Question 6

Quando vence a minha contribuição?

Accepted Answer

No dia 15 de cada mês, ou no primeiro dia útil seguinte. A cobrança sempre se refere ao ciclo de rateio anterior, que vai do primeiro ao último dia do mês.

Question 7

Como emitir segunda via?

Accepted Answer

Solicite pelo telefone (31) 3360-9000 ou pelo e-mail pagamento@lidery.org.br. Não ter recebido o boleto não afasta a responsabilidade pelo pagamento na data de vencimento.

Question 8

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Boleto bancário ou cartão de crédito válido, com lançamento recorrente da mensalidade. A Taxa de Filiação não se confunde com as contribuições mensais.

Question 9

O que acontece em caso de atraso?

Accepted Answer

O associado inadimplente perde o direito aos benefícios até a quitação, e a reativação ocorre às 00h após a compensação. Acima de 15 dias de atraso é exigida nova vistoria obrigatória; acima de 60 dias há exclusão automática, com possibilidade de protesto e negativação. A Associação não cobra juros, mas os encargos do atraso são do associado.

Question 10

Como cancelar benefícios ou a filiação?

Accepted Answer

Envie o requerimento para cancelamentopam@lidery.org.br com nome completo, RG e CPF, modelo e placa do veículo, motivo do cancelamento e o que deseja cancelar. O associado que cancelar após o fechamento do ciclo de rateio permanece responsável pelas contribuições do ciclo anterior e do ciclo vigente.

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